Die Kunst der perfekten Candidate Journey.

Wie Unternehmen Talente begeistern und binden.

In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist es für Unternehmen entscheidend, die besten Talente anzuziehen, zu überzeugen und langfristig zu binden. Eine erfolgreiche Candidate Journey, vom ersten Kontakt bis zum ersten Arbeitstag, spielt dabei eine entscheidende Rolle. Doch wie gestaltet man eine Candidate Journey, die potenzielle Kandidaten* begeistert und zu langfristigen Botschaftern des Unternehmens macht?

Warum Unternehmen eine gute Candidate Journey brauchen.

Die Candiate Journey hat einen enormen Einfluss auf den Recruiting Erfolg und das Employer Branding eines Unternehmens. Laut dem Human Capital Institute teilen 72 % der Kandidaten, die negative Erfahrungen während eines Bewerbungsprozesses gemacht haben, diese auch online in ihren Netzwerken. Außerdem lesen Kandidaten* immer häufiger Arbeitgeber-Bewertungsportale, bevor sie sich um einen Job bewerben – 55% Prozent davon meiden Unternehmen mit negativen Rezensionen.

Insbesondere in Zeiten des Fachkräftemangels brauchen Unternehmen eine gute Candidate Journey.  Mit einer reibungslosen Candidate Journey können sie sich klare Wettbewerbsvorteile im Recruiting sichern, ihre Arbeitgebermarke sowie das Employer Branding stärken und somit bei zukünftigen Top-Talenten punkten.                 

Was ist eine Candidate Journey?

Die Candidate Journey bezeichnet die Reise, die ein Kandidat* im Laufe des Bewerbungsprozesses vom ersten Kontaktpunkt mit dem Unternehmen bis zum ersten Arbeitstag zurücklegt. Ab dann beginnt die Employee Journey.

Der Kandidat* durchläuft im Rahmen der Candidate Journey unterschiedliche Kontaktpunkte im Rahmen des Bewerbungsprozesses. Die Summe dieser Touchpoints ergibt die Candidate Journey. Um Top-Talente auf dem Arbeitsmarkt zu gewinnen, können Unternehmen positive Erlebnisse schaffen, indem sie unterschiedliche spezifische Maßnahmen für eine reibungslose Candidate Journey ergreifen.

Startschuss Bewerberreise: Attraktion und Aufmerksamkeit.

Jede Candidate Journey beginnt mit Attraktion und Aufmerksamkeit: Unternehmen müssen sich als attraktive Arbeitgeber positionieren, der mit seiner Unternehmenskultur, den Werten und Karrieremöglichkeiten überzeugt. Ein gezieltes Employer Branding, ansprechende Jobanzeigen und aktive Präsenz auf relevanten Plattformen helfen dabei, die Aufmerksamkeit potenzieller Kandidaten* zu gewinnen.

Damit Unternehmen ihre Wunschkandidaten* erreichen können, müssen sie vorab geeignete Recruiting Kanäle identifiziert haben. Während Fach- und Führungskräfte im mittleren Alterssegment zunehmend ihre Profile auf Business-Netzwerken wie Xing oder LinkedIn pflegen und diese Netzwerkplattform aktiv nutzen, findet man die jüngere Generation häufig in den Sozialen Medien wieder. Instagram, TikTok oder Facebook bestimmen den Alltag vieler junger Menschen.

 Durch die Platzierung von Social-Media-Kampagnen in diesen Medien, können Unternehmen enorm an Aufmerksamkeit insbesondere bei den jüngeren Zielgruppen gewinnen.

Eine positive Arbeitgebermarke, eine konsistente, authentische Unternehmenskommunikation in den richtigen Kanälen sowie eine positive, erlebbare Unternehmenskultur sind entscheidend für die Attraktion und Aufmerksamkeit zum Start der Candidate Journey.

Interesse und Informationen: So wird Ihr Online-Auftritt zum sicheren Hafen.

Sobald potenzielle Kandidaten* auf das Unternehmen aufmerksam geworden sind, folgt die Informationsphase. Hier ist es wichtig, dass die Bewerber* umfassende Informationen über das Unternehmen, seine Kultur und offene Stellen erhalten. Der (Online-)Auftritt eines Unternehmens ist der Hafen der Candidate Journey. Hier gewinnt der Kandidat* den ersten Eindruck von seinem bzw. ihrem potenziellen neuen Arbeitgeber. Daher sollte der Hafen an sämtlichen Andock-Punkten informativ, authentisch, barrierefrei und emotional anziehend auf die Bewerber* wirken.

Eine gut gestaltete Karriereseite, gepflegte Unternehmensprofile in den sozialen Medien und authentische Mitarbeitergeschichten helfen dabei, einen Einblick in das Unternehmen zu geben und das Interesse der Bewerber* zu wecken.

Damit ihre Karriereseite zum sicheren Hafen in der Candidate Journey wird, sollten Unternehmen die folgenden Punkte beachten.

Benutzerfreundlichkeit für einen reibungslosen Bewerbungsprozess.

Ein nahtloser und benutzerfreundlicher Bewerbungsprozess ist entscheidend, um potenzielle Kandidaten* nicht zu verlieren. Klare Anweisungen, einfache Bewerbungsformulare und eine schnelle Reaktionszeit seitens des Unternehmens sorgen dafür, dass die Bewerber* sich willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Insbesondere die jüngere Bewerberzielgruppe wie die GenZ nutzt überwiegend die mobile Jobsuche von unterwegs und erwartet dementsprechend Angebote mit niedrigen Bewerbungshürden. Gleichzeitig ist die Nachwuchsgeneration durch ihre Web-Affinität und der dort gepflegten „Netiquette“ an direktes Feedback gewöhnt. Bei zu langen Antwortzeiten verlieren diese Kandidaten* schnell das Interesse.

Niedrige Bewerberhürden, eine schnelle Reaktionszeit sowie Transparenz hinsichtlich der nächsten Schritte des Auswahlprozesses sind daher unerlässliche Punkte für eine reibungslose Candidate Journey.

Fairness bei der Auswahl und Bewertung von Kandidaten*.

Während des Auswahlprozesses ist es wichtig, die Bewerber* fair und objektiv zu bewerten. Strukturierte Interviews, Bewertungstests und andere Auswahlverfahren helfen dabei, die Fähigkeiten, Erfahrungen und die Passform der Bewerber* für die Position zu bewerten.

Der Ähnlichkeits-Bias und der Unconscious Bias können dazu führen, dass Personalverantwortliche unbewusst und unterschwellig bei der Bewerberauswahl beeinflusst werden können. Denn häufig spielen (unbewusste) Vorurteile oder der Wunsch nach dem eigenen „Mini-Me“ eine unbewusste Rolle bei der Beurteilung der Talente.

Fühlen sich Bewerber* im Rahmen der Candidate Journey an irgendeinem Kontaktpunkt mit dem Unternehmen unfair behandelt, geben sie ihren Unmut gerne online öffentlich bekannt. Damit verlieren Unternehmen nicht nur den Bewerber* für die Position – jede negative Rezension schwächt die lang aufgebaute Arbeitgebermarke und das Employer Branding.

Mitarbeiter-Schulungen für ein faires Bewerbungsverfahren, die Auswahl der passenden Interviewtechniken sowie eine Strategie für ein faires Diversity Recruiting können für die nötige Fairness im Rahmen der Candidate Journey sorgen.  

Wertschätzung in der Candidate Journey: Feedback und Kommunikation.

Transparente Kommunikation und konstruktives Feedback sind entscheidend, um den Bewerbungsprozess positiv zu gestalten. Auch Bewerber*, die nicht ausgewählt werden, sollten ein wertschätzendes Feedback erhalten, um eine positive Beziehung zum Unternehmen aufrechtzuerhalten.

Die Einreichung der Bewerbung oder die Vorbereitung auf das Jobinterview hat den Kandidaten* viel Zeit und Mühe gekostet. Nichts ist daher schlimmer, wenn nach Abschicken der Bewerbung oder nach dem ersten Bewerbungsgespräch keine direkte Reaktion erfolgt. Wer seinen Bewerbern* auf Augenhöhe gegenübertritt, ein offenes und ehrliches Feedback gibt und sie jederzeit über den derzeitigen Stand der Bewerbung und die nächsten Schritte des Bewerbungsprozesses auf dem Laufenden hält, gestaltet eine wertschätzende Candidate Journey.

Nahtloser Einstieg für Kandidaten*: Onboarding und Employee Journey.

Nach erfolgreicher Auswahl sollten Unternehmen ein attraktives Einstellungsangebot machen und den Einstieg des neuen Mitarbeiters* nahtlos gestalten. Ein strukturiertes Onboarding-Programm hilft dabei, neue Mitarbeiter* schnell in das Unternehmen zu integrieren und ihre Produktivität zu steigern.

Der Onboarding-Prozess ist entscheidend für das weitere Arbeitsverhältnis. Verläuft er nicht gut, springen Top-Talente meist bereits in der Probezeit wieder ab. Unternehmen müssen daher stets nah an den Kandidaten* bleiben und sich gut auf deren Start und Ankommen im Team vorbereiten. Die Gestaltung eines entspannten ersten Arbeitstages gehört ebenso zum reibungslosen Onboarding der neuen Mitarbeitenden, wie desren fortlaufende Integration ins Team und die sanfte Heranführung an die neuen Projekte.

Mit dem ersten Tag im Unternehmen startet gleichzeitig die Employee Journey des neuen Mitarbeiters*. Der Übergang von der Candidate Journey, über das Onboarding bis hin zur Employee Journey ist fließend und sollte für den Kandidaten* nicht als Bruch empfunden werden, damit dieser* nicht in der Probezeit abspringt.

Mitarbeiterbindung für eine nachhaltigen Candidate Journey.

Die Candidate Journey endet nicht mit der Einstellung, sondern setzt sich durch kontinuierliche Unterstützung, Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten fort. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter* langfristig binden, indem sie ihnen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten, die ihren individuellen Bedürfnissen und Zielen entsprechen.

Durch ein starkes Employer Branding, eine positive Unternehmenskultur und individuelle Benefits sorgen Unternehmen dafür, dass sich ihre Mitarbeitenden wohl fühlen. Eine Stärkung der Mitarbeiterbindung sorgt für den nachhaltigen Erfolg einer positiven Candidate Journey.

Unser Fazit: Eine erfolgreiche Candidate Journey ist weit mehr als nur ein Bewerbungsprozess.

Eine erfolgreiche Candidate Journey ist mehr als nur ein Bewerbungsprozess – sie ist ein Erlebnis, das potenzielle Kandidaten begeistert, bindet und zu langfristigen Botschaftern des Unternehmens macht. Indem Unternehmen die Kunst der Candidate Journey beherrschen, können sie die besten Talente für sich gewinnen und ihr Unternehmen langfristig erfolgreich machen.

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